Votre confiance est notre priorité
Nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de sécurité, de confidentialité et de fiabilité. Cette page détaille nos principes et nos pratiques pour protéger vos données.
Sécurité des données
Comment nous protégeons vos données contre tout accès non autorisé, grâce à des protocoles standards de l’industrie et des pratiques d’ingénierie rigoureuses.
Chiffrement en transit
Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées avec le protocole TLS (Transport Layer Security) 1.3, standard de l’industrie. Cela garantit que vos données ne peuvent pas être interceptées lors de leur transfert sur internet.
Chiffrement au repos
Vos documents sont stockés sur l’infrastructure Google Cloud, qui chiffre les données au repos par défaut. L’accès aux fichiers passe par des URLs signées à expiration courte : un lien de partage ne reste valable qu’une heure.
Infrastructure sécurisée
Nous nous appuyons sur l’infrastructure sécurisée et de classe mondiale de Google Cloud Platform pour héberger nos services. Nos centres de données disposent de sécurité physique, de redondance et de protections environnementales.
Hébergement dans l’Union européenne
Vos données sont hébergées sur l’infrastructure Google Cloud, dans des centres de données situés en Europe. Elles restent ainsi soumises au cadre européen de protection des données.
Authentification renforcée
L’authentification multi-facteurs (MFA) est disponible pour votre compte. Nous vous recommandons de l’activer : un mot de passe compromis ne suffit alors plus pour accéder à vos documents.
Journal d’audit
Les accès aux documents partagés sont tracés dans un journal d’audit : chaque consultation d’un lien partagé laisse une trace.
Nos sous-traitants
Nous faisons appel à un nombre limité de sous-traitants pour fournir le service :
- Google Cloud Platform / Firebase — hébergement (Union européenne)
- Anthropic — traitement IA via API : vos documents ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles
- Stripe — paiement
- PDF.co — OCR de secours
Confidentialité des données
Nous pensons que la vie privée est un droit fondamental. Voici comment nous respectons votre vie privée et vous donnons le contrôle de vos informations.
Vous êtes propriétaire de vos données
Vos documents et les données extraites vous appartiennent. Nous ne revendiquons aucune propriété sur votre contenu. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers, des annonceurs ou des courtiers en données.
Hébergé dans l’UE
Nous appliquons les principes stricts du Règlement général sur la protection des données (RGPD) à tous les utilisateurs, où qu’ils soient. Cela inclut le droit d’accéder à vos données, de les rectifier et de les supprimer à tout moment.
Aucun entraînement de modèle d’IA
Nous n’utilisons strictement pas vos documents personnels ou professionnels pour entraîner des modèles d’IA publics tiers. Vos données restent isolées dans le contexte de votre espace de travail.
Fiabilité du service
Votre flux de travail dépend de la disponibilité de Clivio. Voici comment nous garantissons des systèmes robustes et fiables.
Haute disponibilité
Nos services reposent sur une infrastructure cloud hautement fiable, conçue pour une haute disponibilité. Nous surveillons nos systèmes 24h/24 et 7j/7 pour prévenir les interruptions et vous garantir un accès permanent à vos fichiers.
Page de statut en temps réel
Nous croyons en la transparence. Nous mettons à disposition une page de statut publique qui communique l’état du système en temps réel, pour vous tenir informé lors de toute maintenance planifiée ou interruption imprévue.
Voir la page de statut →Sauvegardes régulières
Vos données sont sauvegardées régulièrement vers des emplacements de stockage physiquement séparés. Cette redondance protège contre toute perte de données dans le cas improbable d’une défaillance catastrophique du système.
Vous avez d’autres questions ?
Pour le détail juridique de nos engagements, consultez notre documentation officielle.