Confiance et sécurité : vos données sont notre priorité

Clivio protège vos documents par le chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit, un hébergement dans l'Union européenne sur l'infrastructure Google Cloud Platform, et un engagement ferme : vos documents ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles d'IA ni vendus à des tiers. Cette page détaille nos principes et pratiques en matière de sécurité, de confidentialité et de fiabilité.

Sécurité des données

Chiffrement en transit

Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées via le protocole TLS 1.3 (Transport Layer Security), le standard de l'industrie. Vos données ne peuvent pas être interceptées pendant leur transfert sur internet.

Chiffrement au repos

Vos documents sont chiffrés sur nos serveurs avec l'algorithme AES-256. Cette couche de protection supplémentaire rend vos données stockées illisibles sans les clés de déchiffrement correspondantes.

Infrastructure sécurisée

Nos services sont hébergés sur Google Cloud Platform, dont l'infrastructure bénéficie de mesures de sécurité physique, de redondance et de protections environnementales de premier ordre.

Confidentialité

Vos données vous appartiennent

Vos documents et les données qui en sont extraites vous appartiennent, intégralement. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur vos contenus, et nous ne vendons jamais vos données à des tiers, des annonceurs ou des courtiers en données.

Hébergement dans l'UE et RGPD

Nous appliquons les principes stricts du Règlement général sur la protection des données (RGPD) à tous nos utilisateurs, où qu'ils soient : droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données à tout moment. Les données sont hébergées dans l'Union européenne.

Aucun entraînement de modèles d'IA

Nous n'utilisons pas vos documents personnels ou professionnels pour entraîner des modèles d'IA publics ou tiers. Vos données restent isolées dans le contexte de votre espace de travail. C'est notre engagement de confidentialité le plus important.

Qui peut voir vos documents ?

Vous seul — et, sur le plan Teams, les membres de votre équipe que vous invitez explicitement. Le personnel de Clivio ne peut pas accéder à vos documents, sauf demande explicite de votre part dans le cadre d'une assistance sur un fichier précis.

Fiabilité du service

Haute disponibilité

Nos services reposent sur une infrastructure cloud conçue pour la haute disponibilité. Nos systèmes sont surveillés 24 h/24 et 7 j/7 afin de prévenir les interruptions et de garantir l'accès à vos fichiers.

Page de statut en temps réel

La transparence fait partie de nos engagements : une page de statut publique communique l'état du service en temps réel, y compris pendant les maintenances planifiées ou les incidents. Consultez-la sur clivio.app/status.

Sauvegardes régulières

Vos données sont sauvegardées régulièrement vers des emplacements de stockage physiquement séparés. Cette redondance protège contre toute perte de données, même dans l'hypothèse improbable d'une défaillance majeure du système.

Pour aller plus loin

Pour le détail juridique de nos engagements, consultez nos documents officiels (en anglais) : la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation. Des questions sur nos pratiques ? Écrivez-nous via la page contact.

Questions fréquentes

Clivio est-il certifié (ISO 27001, SOC 2, HDS) ?

Notre page de confiance publique décrit nos pratiques techniques — chiffrement AES-256 et TLS 1.3, hébergement UE sur Google Cloud Platform, surveillance continue, sauvegardes redondantes — mais ne mentionne à ce jour aucune certification tierce. Si une certification est une exigence bloquante pour votre organisation, contactez-nous pour en discuter.

Que deviennent mes données si je supprime mon compte ?

La suppression de compte s'effectue depuis les paramètres (Sécurité → zone dangereuse) et entraîne l'effacement définitif de vos documents, de vos données financières et de vos informations de compte. Cette action est irréversible. Si vous préférez simplement résilier votre abonnement, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période en cours, ce qui vous laisse le temps d'exporter vos données. En cas de question, contactez-nous.

Puis-je exporter mes données ?

Oui. Les documents se téléchargent individuellement ou par export groupé ; les transactions financières s'exportent en CSV ou en FEC (format comptable français). Pour un export RGPD complet de vos données, contactez le support.

Clivio respecte-t-il le RGPD même hors de France ?

Oui. Nous appliquons les principes du RGPD à l'ensemble de nos utilisateurs, quelle que soit leur localisation : accès, rectification, suppression et portabilité des données.

La confiance se prouve au quotidien

Créez un compte gratuit et jugez par vous-même : vos documents restent les vôtres, chiffrés, et sous votre contrôle.

Créer mon compte gratuit