Questions fréquentes

Le stockage cloud est passif : les fichiers y entrent et y restent. Clivio est actif. Quand vous téléversez un document, l’IA en extrait instantanément les données importantes : montants, dates, noms, échéances. Vous pouvez rechercher en langage naturel (« factures de plus de 1 000 € du dernier trimestre »), recevoir des rappels automatiques avant les échéances et transformer des reçus en transactions financières en un clic. C’est la différence entre une armoire d’archivage et un assistant intelligent.

Clivio convient à toute personne qui manipule des documents. Les freelances et consultants l’utilisent pour suivre leurs factures et leurs dépenses. Les petites entreprises gèrent leurs contrats et documents clients. Les particuliers organisent leurs factures domestiques, dossiers médicaux et documents fiscaux. Si vous avez déjà perdu un document important ou passé des heures à chercher un reçu, Clivio est fait pour vous.

Nous prenons actuellement en charge les fichiers PDF et les images (PNG, JPG, JPEG, GIF, WEBP). Notre IA intègre l’OCR, donc même les documents scannés sont entièrement recherchables. La prise en charge des documents Word (DOCX), des tableurs (XLSX, CSV) et des fichiers texte arrive bientôt.

Clivio fonctionne parfaitement sur les navigateurs mobiles grâce à un design entièrement responsive. Sur mobile, vous accédez aussi à notre scanner de documents intégré avec détection automatique des bords : pointez simplement votre appareil photo vers un reçu ou un document, et obtenez instantanément un PDF propre et recherchable.

Quand vous téléversez un document, l’IA extrait automatiquement : un titre professionnel, le type de document (facture, contrat, reçu…), un résumé de 2 à 3 phrases, la date principale, le montant total et la devise, les échéances et dates limites, les organisations et personnes mentionnées, les coordonnées (emails, téléphones, adresses), des tags pertinents, ainsi que le texte intégral pour la recherche et le chat.

Notre IA atteint une précision de plus de 98 % sur les documents standards comme les factures, reçus et contrats. L’IA peut toutefois faire des erreurs occasionnelles, notamment avec des mises en page inhabituelles ou une image de mauvaise qualité. Vous pouvez toujours vérifier et modifier les données extraites, et relancer le traitement d’un document si nécessaire.

Oui ! Cliquez sur n’importe quel document et utilisez la fonction « Demander à l’IA ». Vous pouvez poser des questions comme « Quelle est la date limite de paiement ? », « Qui a signé ce contrat ? », « Résume les points clés » ou « Quelles sont les conditions de résiliation ? ». L’IA lit le document complet et vous donne des réponses précises.

Vous pouvez rechercher en langage naturel. Essayez des requêtes comme « factures d’Acme Corp », « contrats expirant ce mois-ci », « reçus de plus de 100 € » ou « documents sur le bail de l’appartement ». L’IA comprend ce que vous cherchez et trouve instantanément les documents pertinents.

Oui, avec l’offre Pro. Vous pouvez ajouter des signatures, tampons, annotations textuelles et surlignages à vos PDF. Nous conservons aussi l’historique des versions pour que vous puissiez consulter les versions précédentes des documents modifiés.

De plusieurs façons : glissez-déposez vos fichiers dans l’application, utilisez le scanner mobile pour capturer vos documents papier, transférez vos emails vers votre adresse Clivio personnelle, partagez votre lien Dropzone pour que d’autres vous envoient des fichiers, ou connectez Gmail pour importer directement les pièces jointes.

Chaque compte Clivio dispose d’une adresse email unique (par exemple prenom@inbox.clivio.app). Transférez factures, reçus ou tout autre document vers cette adresse : ils apparaissent automatiquement dans Clivio avec l’extraction IA. Astuce : configurez une règle de transfert automatique dans Gmail ou Outlook pour vos factures.

Votre Dropzone est une page publique (par exemple clivio.app/drop/votrenom) où n’importe qui peut vous envoyer des documents. Partagez le lien avec vos clients, fournisseurs ou proches. Les documents téléversés apparaissent dans votre Clivio avec le traitement IA complet. Avec Pro, vous pouvez la personnaliser avec votre logo et vos couleurs.

Sur mobile, touchez le bouton de scan pour ouvrir votre appareil photo. Pointez-le vers n’importe quel document : les bords sont détectés automatiquement. Capturez l’image, ajustez les coins si besoin, appliquez des filtres (couleur, niveaux de gris ou noir et blanc) et ajoutez des pages pour un document multi-pages. Clivio génère un PDF propre et le traite avec l’IA.

L’intégration Google Drive arrive bientôt. Vous pourrez connecter votre Drive, parcourir vos fichiers et les importer directement dans Clivio avec le traitement IA complet.

Le module Finance transforme vos documents en données financières. Téléversez un reçu ou une facture : l’IA en extrait le montant, le fournisseur, la date et la catégorie. Validez en un clic, et cela devient une transaction suivie, liée au document d’origine. Consultez des tableaux de bord, suivez vos budgets et générez des rapports — le tout alimenté par vos documents réels.

Personnel sert à suivre les finances du foyer : budgets, abonnements, objectifs d’épargne. Les catégories incluent Alimentation, Transport, Achats, Loisirs. Professionnel s’adresse aux freelances et entreprises : suivi du compte de résultat, gestion de la TVA et des taxes, gestion des clients et fournisseurs. Les catégories incluent Logiciels, Marketing, Juridique, Sous-traitants. Choisissez selon votre usage.

La Finance Inbox est le pont entre les documents et les transactions. Quand vous téléversez un document financier, il y apparaît avec toutes les données pré-remplies par l’IA. Vérifiez-le, ajustez si besoin et validez : votre transaction est créée et définitivement liée au document source. Fini la saisie manuelle.

Clivio est un outil de « pré-comptabilité ». Nous automatisons la collecte, l’extraction et la catégorisation de vos reçus et factures. Vous exportez ensuite des données propres (CSV, ou format FEC pour la comptabilité française) vers QuickBooks, Xero, le logiciel de votre expert-comptable ou Excel pour la comptabilité finale.

Oui ! Clivio s’adapte à votre pays avec les bons champs fiscaux. Nous prenons en charge la France (SIRET, TVA), les États-Unis (EIN, Sales Tax), le Royaume-Uni (VAT), l’Allemagne (USt-IdNr), l’Espagne, le Canada, l’Australie et bien d’autres. Le système affiche les champs corrects selon votre localisation.

Oui. Pour les dépenses régulières comme les abonnements, le loyer ou les forfaits, créez une transaction récurrente. Choisissez la fréquence (hebdomadaire, mensuelle, annuelle), et Clivio crée automatiquement les transactions ou vous envoie des rappels. Idéal pour suivre les abonnements que vous pourriez oublier.

La Rédaction IA est un éditeur de documents avec assistance IA intégrée. Créez des propositions, contrats, emails, rapports et bien plus. L’IA vous aide à générer du contenu, améliorer votre écriture, ajuster le ton (formel, décontracté, technique) et même transformer vos documents en d’autres formats, comme des posts LinkedIn ou des notes de synthèse.

Les modèles professionnels incluent Note juridique, NDA, Proposition commerciale, Étude de cas, Lettre d’offre, Évaluation de performance, Communiqué de presse et Campagne social media. Les modèles de base incluent Notes de réunion, Proposition commerciale, Article de blog, Document de stratégie, Fiche de poste et Newsletter. Vous pouvez aussi enregistrer vos propres modèles personnalisés.

Remix transforme votre contenu en différents formats en un clic. Transformez un rapport en post LinkedIn, en note de synthèse, en email formel, en script vidéo, en communiqué de presse ou en article de blog. L’IA adapte la structure, le ton et la longueur à chaque format.

Oui. Générez un lien public pour n’importe quel document. Vous pouvez activer le compteur de vues, autoriser les commentaires, définir une date d’expiration ou ajouter une protection par mot de passe (fonctionnalité Pro). Parfait pour partager des rapports ou des propositions avec vos clients.

Les dossiers intelligents organisent automatiquement vos documents selon des règles que vous définissez. Au lieu de déplacer manuellement vos fichiers, les documents apparaissent dans le bon dossier dès qu’ils correspondent à vos critères. Créez des dossiers comme « Factures de plus de 1 000 € », « Contrats expirant ce trimestre » ou « Dossiers médicaux » : ils se remplissent tout seuls.

Filtrez par : type de document, statut, montant, devise, date, échéance, titre, contenu, tags, organisation, personne ou source. Utilisez des opérateurs comme égal à, contient, supérieur à, avant/après une date. Combinez plusieurs conditions avec une logique ET/OU. Utilisez des dates relatives comme « 30 derniers jours » ou « ce mois-ci » pour des dossiers dynamiques.

Les automatisations exécutent des actions automatiquement lorsque des conditions sont remplies. Exemples : quand un document avec un montant supérieur à 500 € est téléversé, ajouter un tag « valeur élevée ». Quand une échéance est à 7 jours, envoyer un rappel par email. Quand une facture d’« AWS » arrive, la déplacer dans le dossier « Services cloud ». Configurez une fois, oubliez pour toujours.

Les déclencheurs incluent : document téléversé, document mis à jour, statut modifié, tag ajouté/retiré, échéance approchante, horaires planifiés, email reçu ou déclenchement manuel. Les actions incluent : ajouter/retirer des tags, changer le statut, déplacer dans un dossier, archiver, définir une échéance, envoyer des notifications email/Slack/push ou déclencher une analyse IA.

Oui ! L’offre Gratuite inclut 50 documents, 50 actions IA par mois, 3 dossiers intelligents et les fonctionnalités de base. Elle est parfaite pour essayer Clivio ou pour un usage personnel léger. Aucune carte bancaire n’est requise pour s’inscrire, et elle est gratuite pour toujours — ce n’est pas un essai.

Gratuit (0 €) : 50 documents, 50 crédits IA, fonctionnalités de base. Pro (14,90 € HT/mois) : 1 000 documents, 500 crédits IA, module Finance, Rédaction IA, édition PDF. Pro+ (29,90 € HT/mois) : 5 000 documents, 1 000 crédits IA, suite Finance complète, exports comptables. Teams (19,99 € HT/utilisateur/mois) : espace de travail partagé, permissions d’équipe, console d’administration.

Vous recevez une notification à l’approche de la limite. Une fois celle-ci atteinte, vous pouvez toujours consulter, rechercher et exporter vos documents existants, mais les nouveaux téléversements sont bloqués. Vous pouvez passer à une offre supérieure, supprimer d’anciens documents ou attendre votre prochain cycle de facturation.

Oui, la facturation annuelle vous fait économiser de l’argent (-17 %). Pro revient à 12,42 € HT/mois en facturation annuelle (soit 149 € HT/an, 30 € d’économie). Pro+ revient à 24,92 € HT/mois en facturation annuelle (soit 299 € HT/an, 60 € d’économie). L’offre Teams bénéficie aussi de remises annuelles (16,58 € HT/utilisateur/mois).

Oui. Résiliez à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Vous conservez l’accès aux fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de votre période de facturation. Nous ne remboursons pas les mois entamés, mais nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur les abonnements annuels.

Les crédits IA alimentent les fonctionnalités intelligentes de Clivio. La plupart des opérations IA — analyse de documents, extraction, chat, traduction et recherche intelligente — coûtent 1 crédit chacune. C’est un système simple et prévisible.

Gratuit : 50 crédits/mois. Pro : 500 crédits/mois. Pro+ : 1 000 crédits/mois. Teams : 1 000 crédits/utilisateur/mois. Les crédits sont remis à zéro au début de chaque cycle de facturation.

1 crédit chacune : analyse de document, extraction de données, génération de résumé, chat avec un document, traitement OCR, traduction, catégorisation intelligente, fonctionnalités de Rédaction IA, fonctionnalités Finance IA, recherche sémantique. Gratuit (0 crédit) : résultats en cache, recherche par mots-clés basique, détection de doublons.

Oui ! Des packs de crédits sont disponibles : Starter (100 crédits, 4,99 €), Medium (300 crédits, 9,99 €), Large (1 000 crédits, 24,99 €). Les crédits achetés n’expirent pas et sont utilisés une fois votre allocation mensuelle épuisée.

Consultez le menu de votre compte dans le coin supérieur droit, ou allez dans Paramètres → Utilisation. Vous y verrez les crédits utilisés ce mois-ci, les crédits restants et une répartition par fonctionnalité.

Absolument. Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos (infrastructure cloud), et les liens de partage utilisent des URLs signées à expiration courte. Nos serveurs sont hébergés sur Google Cloud Platform dans des centres de données européens sécurisés et nous réalisons des audits de sécurité réguliers.

Non. C’est notre engagement de confidentialité le plus important. Vos documents servent strictement à vous fournir le service. Nous n’utilisons PAS vos données pour entraîner des modèles d’IA, et nous ne partageons jamais vos documents avec des tiers.

Uniquement vous — et les membres d’équipe que vous invitez explicitement si vous avez l’offre Teams. Le personnel de Clivio ne peut pas accéder à vos documents, sauf si vous demandez spécifiquement une aide du support sur un fichier particulier.

Le partage avec masquage (Redacted Sharing) est une fonctionnalité Pro+ dédiée à la confidentialité. Quand vous partagez un document, l’IA floute automatiquement les informations sensibles comme les numéros de sécurité sociale, de carte bancaire ou les soldes de compte. Partagez des relevés bancaires ou des pièces d’identité sans exposer de données privées.

À vous. Vous conservez l’entière propriété et les droits de propriété intellectuelle sur tout ce que vous téléversez. Clivio ne revendique aucun droit sur votre contenu. Exportez ou supprimez vos données à tout moment.

Allez dans Paramètres → Sécurité → Zone de danger → Supprimer le compte. Vous devrez saisir « DELETE MY ACCOUNT » pour confirmer. Cette action supprime définitivement tous vos documents, données financières et informations de compte. Elle est irréversible.

Nous ne supprimons pas vos données immédiatement. Jours 0 à 7 : période de grâce avec accès complet. Jours 7 à 30 : mode lecture seule (consultation, export et suppression uniquement). Jours 30 à 90 : avertissements de suppression. Jour 90 et au-delà : les documents au-delà de la limite de l’offre Gratuite sont supprimés. Vous recevez des rappels par email à chaque étape. Vos 50 documents les plus récents sont toujours conservés.

Documents : téléchargez-les individuellement ou utilisez l’export en masse. Finance : exportez les transactions en CSV ou en FEC (format comptable français). Pour un export RGPD complet de vos données, contactez le support et nous préparerons tout pour vous.

Oui. Allez dans Paramètres → Compte pour mettre à jour votre email ou votre mot de passe. Les changements d’email nécessitent une vérification. Vous pouvez aussi activer l’authentification à deux facteurs pour plus de sécurité.

Oui, avec l’offre Teams. Créez des dossiers partagés dans lesquels plusieurs membres de l’équipe peuvent téléverser, consulter, rechercher et organiser des documents ensemble. Cela fonctionne comme un hub documentaire centralisé pour votre entreprise.

L’offre Teams inclut : plusieurs utilisateurs, dossiers partagés avec permissions, console d’administration pour la gestion des utilisateurs, journaux d’audit indiquant qui a fait quoi, facturation centralisée et support prioritaire. Le SSO/SAML arrive bientôt pour les déploiements en entreprise.

Teams coûte 19,99 € HT par utilisateur et par mois (ou moins avec la facturation annuelle, 16,58 € HT). Ajoutez ou retirez des utilisateurs à tout moment : la facturation s’ajuste automatiquement. L’administrateur du compte gère les invitations et peut consulter l’utilisation de toute l’équipe.